よくあるご質問とその答え

お店に行くときに予約は必要ですか？

土日など休日になると混雑が予想されます。また一生に一度の指輪選びはゆったりとした余裕が必要でございます。ご予約いただければ、しっかりとスタッフがご案内いたしますので、ご予約を希望されるお客様はお問合せフォーム、電話にてその旨お申し付けください。

指輪のサイズが合わなくなってしまったのですが、直せますか？

ご購入いただいたリングのサイズが合わなくなってしまった場合、まずはルイエレイにリングをお持ちください。ルイエレイスタッフが豊富な知識と商品知識で適切な処置をさせていただきます。お求め頂いているブランドによっては保証カードが必要ですので一緒にお持ちください。
※一部鍛造製法、プラチナ×ゴールドのコンビネーション、全周デザインのリングは商品交換させていただく場合がございます。また一部有償の場合もございますので予めご了承ください。

Pt素材ってどんな素材？

プラチナの産地はごく一部に限られており、その産出量はゴールドの1/30とされています。日本で流通しているプラチナジュエリーは純度90％のものが多く（K18ゴールドの純度は通常75％）その純度の高さから、永遠に変色・変質することなく天然の白い輝きを保ち続けます。アレルギーを起こしにくい金属です。

18金素材ってどんな素材？

ジュエリーとして加工された金は、18K、14K、10K（それぞれ24分率。純金が24K）が使われることが多く、結婚指輪、婚約指輪ですと、18Kが多く見られます。「国境を越える通過」と呼ばれるほど世界中で愛されている金属で、粘り気がありちぎれにくい強度のある素材です。

金属アレルギーがあってつけられない素材があるんですが？

アレルギーを起こしやすい金属としてよくニッケル、コバルト、クロムが挙げられます。お客様によく、「アレルギーがあって銀はダメなんです」と言われるのですが、これは銀製品にかかったコーティング（メッキ）の中のニッケルが反応しているケースが考えられます。（銀自体はアレルギーを起こしにくい金属）

※現在日本で作られている貴金属アクセサリーは、ニッケル、亜鉛などが含まれている物は少なくご安心してお使いいただけます。その他に考えられる原因としてはジュエリーと皮膚のあいだに汗やヨゴレが残り、炎症を起こしたケースや、ピアスなど皮下組織に直接触るジュエリーで傷口が炎症を起こしているケースも考えられます。それでもお客様一人一人体質がございますので当店スタッフが責任もって長く寄り添えるジュエリー選びをお手伝いさせていただきます。